cấp” rồi cũng chẳng thể ngóc đầu lên nổi. Nếu cứ có sẵn các nguồn lực, do
phần dôi ra của những hoạt động có biên độ cao, thì các hoạt động với biên
độ-lợi nhuận thấp sẽ cứ thế “ăn” dần, khoét dần cả vào nguồn lực ấy để rồi
chỉ đóng góp rất ít giá trị thặng dư cho tái đầu tư, có khi mức này chỉ bằng
không và thậm chí là một con số âm.
Chúng ta vẫn tiếp tục phải ngạc nhiên trước thực tế các hoạt động tốt
nhất đem lại hiệu quả tuyệt vời biết bao và câu hỏi phải mất bao lâu những
mảng, những khu vực có vấn đề mới có dấu hiệu chuyển hướng khả quan
hơn. Thông thường, nhóm vấn đề thứ hai này không bao giờ có thể cải thiện
được. Hầu như lúc nào chúng ta cũng phải mất quá lâu trong việc giải quyết
vấn đề này, và chỉ có sự tác động, can thiệp của một sếp mới, một cuộc
khủng hoảng trầm trọng, hay một chuyên viên tư vấn quản trị, mới khiến
chúng ta phải làm điều lẽ ra chúng ta phải làm từ trước đó rất lâu.
Thành công bị đánh giá không đúng mực, không được tôn vinh
Thành công thường bị con người đánh giá thấp, không được thừa nhận
đúng mực và bị bỏ lỡ cơ hội khai thác tối đa. Nó thường bị cho là “chó ngáp
phải ruồi”. Nhưng may mắn, cũng như tai nạn, vẫn không xảy ra thường
xuyên như ta nghĩ. Vậy mà, cứ mỗi khi không hiểu được do đâu mà có
được một thành công, chúng ta hào phóng ban cho nó tên gọi là “hên”, là
“may mắn”, là “vận số”. Đằng sau may mắn là cả một cơ chế hoạt động có
hiệu quả cao, luôn phát sinh ra giá trị thặng dư, bất chấp chuyện chúng ta
bất lực không nhận diện được căn nguyên vấn đề. Vì chúng ta không thể tin
vào “vận số” của mình, chúng ta đã bỏ lỡ đi cơ hội ngàn vàng để nhân rộng
và khai thác những vòng quay tạo giá trị liên tục ấy.
Cân bằng, đồng đều chỉ là ảo tưởng
Không gì mãi trường tồn và cũng chẳng có gì luôn giữ mãi ở thế cân
bằng. Chỉ có mỗi một hằng số bất biến với thời gian: đó là tinh thần cải
cách. Tinh thần này tuy luôn gặp phải sự phản kháng, trì kéo của các thế lực
khác nhưng ít khi nào bị diệt vong. Một cải cách thành công đem lại năng
suất lao động nhiều gấp bội so với hiện trạng; nó phải như vậy thì mới vượt
qua được mọi trở ngại do hiện trạng trì kéo. Vượt ra khỏi một điểm nào đó,
sự bức bách của yêu cầu phải đổi mới cho có hiệu quả hơn sẽ trở nên không
