Việc nhà nước cung cấp dịch vụ hầu như đảm bảo cho những dự đoán
kinh khủng nhất của Nguyên lý 80/20 là đúng. Đó là do không thể nào xác
định được giá trị đóng góp của các dịch vụ và rất khó đo lường được mối
quan hệ giữa đầu vào và đầu ra thậm chí ở những mức độ rất là chung
chung; ở mức độ thành phần, thì điều này là hoàn toàn không thể. Đó không
phải là do ác ý hay yếm thế của những nhà cung cấp dịch vụ nhà nước, mà
nó vốn nằm ngay bên trong một hệ thống trong đó khách hàng hầu như
không có quyền chọn lựa, trong đó không có nhu cầu đo đếm hiệu quả hoạt
động và trong đó người cung cấp giá trị cao hơn không được trọng thưởng.
Tất cả mọi tổ chức, đặc biệt là những tổ chức phức tạp, bản thân đã và
cố tình hoạt động không hiệu quả. Cái làm cho các tổ chức thuộc khu vực tư
nhân ít kém hiệu quả hơn các tổ chức thuộc khu vực công chính là yếu tố
thị trường. Yếu tố này xưa nay không hề tồn tại ở khu vực công, do đó
những nhà cung cấp dịch vụ kém không bị “chết” và quan trọng hơn nữa là
những nhà cung cấp dịch vụ tốt không có được những nguồn tài nguyên
mới. Quá trình ác-bít theo Nguyên lý 80/20 không được phép thực hiện. Ở
khu vực công, Phân tích 80/20 chẳng có ích lợi gì do hầu như không thể thu
được những dữ liệu thành phần, có ý nghĩa về hiệu quả hoạt động, và nếu
có thể đi chăng nữa thì không ai có động lực hoặc nhu cầu làm một điều gì
đó để khuyến khích số ít những nhà cung cấp dịch vụ có giá trị nhất và lấy
đi những nguồn tài nguyên khỏi tay các nhà cung cấp dịch vụ có giá trị
kém. Do đó, tạo ra những bước nhảy vọt về giá trị là điều không thể. Và vì
thế, nếu chúng ta muốn đạt được nhiều với lượng công sức bỏ ra ít hơn thì
cách bắt đầu tốt nhất là tước hết mọi chức năng cung cấp dịch vụ của nhà
nước.
Những người thuộc cánh tả thông minh đã bắt đầu nhìn thấy vấn đề này.
Việc xóa bỏ chức năng cung cấp dịch vụ của nhà nước không nhất thiết có
nghĩa là nhà nước sẽ có vai trò nhỏ hơn với tư cách là người nắm ngân sách.
Mức thuế và việc phân bố lại của cải không nhất thiết phải có liên quan gì
với phạm vi cung cấp dịch vụ của nhà nước. Thế nhưng trên thực tế, vẫn sẽ
có một mối tương quan nào đó. Nếu nhà nước không chịu từ bỏ hầu hết
những chức năng cung cấp dịch vụ của mình thì sự phản đối việc thu thuế
