số chúng ta đều phải trả tiền cho những thứ mà chúng ta không muốn hay
không cần. Các chuyên gia phát triển phần mềm cuối cùng dường như hiểu
được điều này, và nhiều người đang đánh cược rằng các ứng dụng module
hóa sẽ giải quyết được vấn đề.
10
Thiết kế phần mềm sao cho các chức năng hay sử dụng nhất của nó trở nên
dễ sử dụng là yếu tố quyết định. Tiếp cận tương tự được áp dụng cho các
dịch vụ mới về cơ sở dữ liệu:
Những chuyên gia phát triển WordPerfect và các phần mềm khác làm ra
chúng bằng cách nào? Trướctiên, họ xác định khách hàng muốn điều gì nhất
tại thời điểm đó và họ muốn làm nó như thế nào – nguyên tắc 80/20 cũ (con
người sử dụng 20% các chức năng của chương trình phần mềm trong 80%
khoảng thời gian sử dụng của họ). Những chuyên gia phát triển phần mềm
giỏi làm cho các chức năng thường sử dụng nhất trở nên đơn giản, tự động
và quen thuộc đến mức tối đa.
Áp dụng cách tiếp cận này vào các dịch vụ cơ sở dữ liệu ngày nay sẽ có
nghĩa là phải luôn quan sát việc sử dụng của khách hàng... Khách hàng gọi
vào dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm bao nhiêu lần để hỏi xem lấy tệp tin nào hay có
thể tìm một tệp tin nào đó ở đâu? Thiết kế phần mềm tốt có thể loại trừ
được những cuộc gọi như thế.
11
Dù ta có nhìn vào đâu đi nữa, những cải tiến hiệu quả trong lĩnh vực
thông tin – lưu trữ, truy xuất và xử lý dữ liệu – đều tập trung chủ yếu vào
20% hoặc ít hơn các nhu cầu quan yếu.
Cuộc cách mạng thông tin còn cả một hành trình
dài phía trước
Cuộc cách mạng thông tin là một động lực có sức đảo lộn mọi thứ lớn
nhất mà giới sản xuất kinh doanh từng biết đến. Hiện tượng “quyền lực
thông tin vào tay con người” đã đem lại kiến thức và quyền lực cho các kỹ
thuật viên, các công nhân ở cấp trực tiếp sản xuất, xóa bỏ quyền lực và lấy
mất công việc của cấp quản lý trung gian, những người trước đây được bảo
