hoặc, bạn nếu để chậm đi một giây, một mớ hổ lốn đổ tràn ra bếp lò. Trong
sản xuất kinh doanh mọi chuyện diễn ra có chậm hơn đôi chút, nhưng biết
đâu trong năm này bạn thấy công ty IBM tuyệt vời ăn nên làm ra với nhiều
lợi nhuận thống trị ngành máy tính để rồi, chẳng bao lâu sau, một tích hợp
những nguyên nhân nhỏ có thể sẽ làm cho người khổng lồ này loạng
choạng mất phương hướng và đang phải đi dò dẫm để tránh bị diệt vong.
Những hệ thống sáng tạo luôn hoạt động vượt ra khỏi trạng thái cân
bằng. Nguyên nhân và kết quả, tác động và kết quả, hoạt động theo một
phương cách phi tuyến tính, phi tuần tự. Thường bạn không gặt hái những
gì mà bạn đã đầu tư; nhiều khi có thể bạn thu về một lượng ít hơn hoặc
nhiều hơn nhiều. Những biến chuyển lớn lao trong một hệ thống doanh
nghiệp có thể xảy ra do kết quả của những nguyên nhân xem ra chỉ là bé
cỏn con. Ở bất kỳ thời điểm nào, những con người với một trí thông minh,
trình độ kỹ năng, và sự tận tụy công việc ngang nhau có thể làm ra những
kết quả không bằng nhau, do những khác biệt nhỏ về cấu trúc. Các sự kiện
không thể đoán biết trước được, mặc dù những quy luật có thể đoán biết
dường như vẫn thường hay lặp đi lặp lại.
Xác định các vận may
Do đó, kiểm soát là không thể được. Tuy nhiên, có thể ảnh hưởng đến
các sự kiện, và có lẽ quan trọng hơn là có thể phát hiện ra những điều trái
với quy luật và khai thác chúng. Nghệ thuật áp dụng Nguyên lý 80/20 là xác
định được cách thức mà xu hướng thực tế đang diễn ra và khai thác nó càng
nhiều càng tốt.
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang ở trong một sòng bạc rất “cà chớn” với
toàn những bánh ru-lét không cân bằng. Mọi con số đều có giá cược là 1 ăn
35, nhưng tần suất xuất hiện của từng con số lại khác nhau ở những bàn
chơi khác nhau. Tại một bàn, số 5 có tần suất xuất hiện là 1/20, ở bàn khác
thì tỷ lệ đó là 1/50. Nếu bạn “theo” đúng con số cần đánh ở đúng bàn cược,
bạn có thể phát tài. Nếu bạn cứ ngoan cố đặt cược vào con số 5 ở bàn cược
có tần suất xuất hiện của nó chỉ là 1/50 thì bạn sẽ thua sạch tiền dù cho bạn
có số vốn ban đầu nhiều đến cỡ nào đi nữa.
