Những bước nhảy vọt về phía trước đòi hỏi cần phải có sự tính toán đo
lường và so sánh giữa giá trị mang lại cho khách hàng và cái giá họ phải trả
cho nó.
Kết luận: sức mạnh của sự đơn giản
Bởi vì hoạt động kinh doanh là sự lãng phí, và bởi vì sự phức tạp và sự
lãng phí của doanh nghiệp toa rập hỗ trợ lẫn nhau, nên một doanh nghiệp có
cơ cấu đơn giản sẽ luôn tốt hơn là một doanh nghiệp có cơ cấu phức tạp.
Bởi vì qui mô doanh nghiệp thông thường đều có một giá trị, ở một mức độ
phức tạp bất kỳ nào, nên tốt hơn là hãy có một doanh nghiệp qui mô lớn.
Như vậy, doanh nghiệp lớn nhưng cơ cấu đơn giản là tốt nhất.
Cách thức để làm cho điều gì đó trở thành vĩ đại là hãy làm cho điều đó
trở thành đơn giản. Bất kỳ ai coi trọng vấn đề mang lại giá trị tốt hơn cho
khách hàng đều có thể dễ dàng làm được điều đó, bằng cách giảm đi sự
phức tạp. Bất kỳ cỗ xe kinh doanh nào cũng đều chở trên mình đông nghẹt
hành khách – là những sản phẩm, những quy trình, những nhà cung cấp,
những khách hàng, và nặng nề nhất là những nhà quản lý không tạo ra được
lợi nhuận cho doanh nghiệp. Những hành khách này cản trở bước tiến của
thương mại. Tiến bộ cần sự đơn giản; và sự đơn giản đòi hỏi phải mạnh tay,
triệt để. Điều này góp phần giải thích tại sao đơn giản là một phẩm chất vừa
quý hiếm vừa đẹp đến thế.
