Nếu đây là một sản phẩm tốt, doanh số bán hàng lớn hơn nghĩa là
nhiều khách hàng hài lòng hơn, nghĩa là có nhiều thông tin truyền miệng
tích cực hơn. Điều đó dẫn đến doanh số bán hàng lớn hơn nữa, đồng nghĩa
với có nhiều thông tin truyền miệng rộng hơn... và mọi việc cứ thế tiếp
diễn. Mặt khác, nếu sản phẩm có khuyết điểm, vòng tròn tích cực trở thành
vòng tròn tiêu cực: doanh số bán hàng kém với ít khách hàng hài lòng hơn,
ít thông tin truyền miệng tích cực hơn, và doanh số giảm đi, cứ thế doanh
số càng ngày càng giảm và thông tin truyền miệng tích cực về sản phẩm
cũng liên tục giảm đi.
Công chúng nói về vòng lặp tăng cường dưới những từ ngữ như “hiệu
ứng quả cầu tuyết”, “hiệu ứng trào lưu” hay “vòng luẩn quẩn”, và những từ
ngữ những hệ thống cụ thể: “người giàu ngày càng giàu hơn còn người
nghèo thì nghèo hơn”. Trong kinh doanh chúng ta biết rằng “có đà là có
mọi thứ” khi xây dựng lòng tin cho một sản phẩm mới hoặc cho một tổ
