- Mọi người (ý nói các nhân viên - ND) trách nhiệm cố gắng đạt được
các mục đích quản lý (không cần biết liệu điều đó có khả thi hay không,
trong phạm vi các quy trình và hệ thống hiện hữu).
* “Đáp án đúng” đối ngược với “đáp án sai”
- Việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật được nhấn mạnh.
- Các vấn đề gốc rễ (có tính hệ thống) không được quan tâm.
* Tính đồng dạng
- Tính đa dạng là một vấn đề cần phải giải quyết
- Mâu thuẫn được thủ tiêu dưới dạng sự nhất trí bề ngoài.
* Khả năng dự đoán và kiểm soát
- Quản lý nghĩa là kiểm soát
- “Chúa ba ngôi trong công tác quản lý” là lên kế hoạch, tổ chức và
kiểm soát.
* Sự cạnh tranh quá mức và sự ngờ vực lẫn nhau
- Cạnh tranh giữa con người là điều thiết yếu để đạt đến kết quả mong
muốn.
- Nếu không có sự cạnh tranh giữa con người thì không có sự đổi mới.
(“Chúng ta đã bị sự cạnh tranh phản bội” - W.E. Deming)
