* Sự thiệt hại về tổng thể
- Sự phân mảnh
- Những đổi mới cục bộ không lan tỏa được.
Ngày nay, hầu hết các nhà quản lý dường như đã xem “cuộc cách
mạng về Quản lý Chất lượng”, cũng như phong trào học tập tổ chức vào
đầu thập niên 1990, đã thuộc về quá khứ, không còn phù hợp với những các
thách thức ngày nay. Nhưng điều đó là do chúng ta đã đạt được hay đã từ
bỏ sự biến đổi mà Deming đã đề ra? Thật khó cho tôi để suy ngẫm về một
danh sách như trên mà không cảm thấy những điểm yếu đó vẫn ảnh hưởng
đến hầu hết các tổ chức ngày nay, và sẽ mất nhiều thế hệ, chứ không phải
nhiều năm, để thay đổi những hành vi và lòng tin đã được in sâu vào tâm
trí. Thật sự, có lẽ câu hỏi hiển nhiên nhất cho nhiều người trong chúng ta
là: “Hệ thống quản lý này có bao giờ sẽ thay đổi trên diện rộng hay
không?”. Để trả lời những câu hỏi sâu sắc như thế về tương lai đòi hỏi
chúng ta phải nhìn nhận cẩn thận ở hiện tại.
