Cuối cùng, sự phát triển có thể chậm lại quá mức đến nỗi vòng xoắn
ốc tăng cường có thể đổi hướng ngược lại. Công ty luật hay công ty tư vấn
đánh mất ưu thế trên phân khúc thị trường của mình. Ngay sau đó, tinh thần
làm việc trong công ty thật sự bắt đầu theo một vòng xoắn ốc sụt giảm, do
vòng tròn tăng cường đã đổi chiều ngược lại.
Những cấu trúc “giới hạn của tăng trưởng” thường phá hỏng những
thay đổi của tổ chức. Cụ thể là nhiều nỗ lực mặc dù đã tạo ra được tiến bộ
ban đầu. Khi những thay đổi cần thiết bắt đầu, kết quả công việc được cải
thiện, làm cho sự cam kết thực hiện thay đổi đó càng mạnh hơn. Nhưng
những sự thay đổi càng thành công thì chúng càng trở nên đe dọa, và những
người bị đe dọa tìm cách phá hoại tiến trình thay đổi. Trong quyển Điệu
nhảy của sự thay đổi[6], chúng tôi đã xác định nhiều cách đặc thù mà các
tiến trình cân bằng có thể ngăn cản các thay đổi tích cực đầy hứa hẹn lúc
ban đầu: những nhà quản lý bị đe dọa bởi những mức độ cởi mở và công
bằng cao hơn; những sự trễ nhịp làm chúng ta chỉ nhận ra những chi phí
của sự thay đổi trong khi lợi ích cần có thời gian mới thể hiện; sự phân cực
và cạnh tranh giữa những thay đổi phương thức xử lý công việc mới và
những người cố gắng bảo tồn xu thế văn hóa hiện hữu; và cấu trúc quản lý
phân cực ngăn cản mối quan hệ giữa những nhóm đổi mới khác nhau.
[6]. Peter Senge, Art Kleiner, Charlotte Roberts, George Roth, Rick
Ross, Bryan Smith, The Dance of Change: The Challenges to Sustaining
Momentum in Learning Organisations - Điệu nhảy của sự thay đổi: Những
thách thức để duy trì đà phát triển trong những tổ chức học tập (NXB
Doubleday/Currency, New York), năm 1999.
Như một hệ quả của những nguồn lực cân bằng, việc thực hiện các
thay đổi tăng lên trong một lúc - rồi bình ổn và suy sụp. Thường thì hưởng
ứng của những người tán thành làm cho sự việc tệ hơn. Những người tán
