gia một hành trình không ngừng. Khi chúng ta học, trưởng thành, và đối
đầu với những thách thức căn cơ hơn, sự việc không trở nên dễ dàng hơn.”
Tôi tin rằng, hệ thống quản lý đang thịnh hành, theo ý nghĩa cốt lõi
của nó, hướng đến những gì tầm thường. Nó buộc con người phải làm việc
siêng năng và siêng năng hơn để bù đắp cho sự thất bại trong việc rút ra
tinh thần và trí tuệ tập thể, vốn tiêu biểu cho sự cùng nhau làm việc ở khả
năng tốt nhất. Deming đã nhận ra điều này rất rõ, và giờ đây tôi tin vào điều
đó. Cũng như ngày càng có nhiều nhà lãnh đạo, trong những tổ chức đang
phát triển có khả năng lớn mạnh và đóng góp cho những thách thức và triển
vọng phi thường của thế giới mà chúng ra đang sống, cũng tin vào điều đó.
