người như Ford, Sloan, Watson hay Gates (Là những doanh nhân nổi tiếng
tại Mỹ và có khả năng định hướng cho cả tổ chức noi theo - ND). Sẽ không
còn có thể hoạch định từ trên cao và buộc mọi người khác tuân theo mệnh
lệnh của một “chiến lược gia vĩ đại”. Những tổ chức thực sự vượt trội trong
tương lai sẽ là những tổ chức khám phá ra cách khai thác sự tận tâm cũng
như năng lực học hỏi của tất cả nhân viên ở mọi cấp bậc trong tổ chức.
Tổ chức học tập (learning organization) có tính khả thi bởi vì, từ sâu
thẳm bên trong mỗi cá nhân, tất cả chúng ta đều là những người học
(learner). Một đứa bé không cần ai dạy cách học. Thật sự, không ai phải
dạy những đứa trẻ nhỏ bất cứ điều gì. Chúng là những người học đầy bản
năng hiếu kỳ để tự học cách đi, nói và sử dụng đồ dùng trong nhà. Những
tổ chức học tập có tính khả thi bởi chúng ta không chỉ có bản năng học hỏi
mà chúng ta còn yêu thích sự học hỏi. Hầu hết chúng ta đều đã có lúc là
thành viên trong một đội nhóm lớn. Đó là tập hợp những người phối hợp
nhuần nhuyễn cùng với nhau - các thành viên tin cậy lẫn nhau, người này
bổ sung cho sức mạnh của người khác và bù đắp cho những hạn chế của
người khác. Mọi người có mục đích chung lớn hơn mục đích của từng cá
nhân, và tất cả cùng tạo nên những kết quả phi thường. Tôi đã gặp nhiều
người đã từng tham gia vào những tập thể xuất sắc như thế -thể thao, nghệ
thuật hoặc trong kinh doanh. Nhiều người nói rằng họ đã dành rất nhiều
thời gian trong cuộc sống để tìm lại trải nghiệm đó một lần nữa. Điều họ đã
từng trải qua chính là một tổ chức học tập. Tập thể trở nên xuất sắc đó
không phải ngay từ đầu đã xuất sắc - nó học cách để tạo ra những kết quả
phi thường.
Chắc hẳn có người sẽ cho rằng cộng đồng kinh doanh toàn cầu cũng
đang học cách để học hỏi lẫn nhau, trở thành một cộng đồng học tập. Trong
khi trước đây nhiều ngành nghề bị chi phối bởi một công ty dẫn đầu duy
nhất - như IBM, Kodak, Xerox - thì ngày nay các ngành nghề, đặc biệt
trong lĩnh vực sản xuất, có hàng tá những công ty hàng đầu. Các công ty
Mỹ, châu Âu, Nhật đang bị cạnh tranh bởi những công ty mới nổi đến từ
