năng, nguồn lực và cơ sở hạ tầng của riêng họ để có năng lực tốt hơn trong
tương lai.
Câu chuyện kinh doanh: Một công ty bảo hiểm đổi mới cam kết thực
hiện mô hình văn phòng địa phương độc lập (independent local offices),
theo đó các văn phòng địa phương chỉ được triệu tập nhân viên hội sở
chính đến hỗ trợ khi cần thiết mà thôi. Thoạt đầu phương thức đó có hiệu
quả, cho đến khi ngành bảo hiểm gặp khủng hoảng. Đối mặt với những tổn
thất lớn, các văn phòng địa phương nhờ các phòng ban nhiều kinh nghiệm
hơn ở Hội sở hướng dẫn các trường hợp bồi thường bảo hiểm - một tiến
trình kéo dài vài tháng. Trong khi đó, bản thân họ tập trung vào việc quản
lý khủng hoảng. Cuộc khủng hoảng qua đi, nhưng khi có những trường hợp
bồi thường tiếp theo, các văn phòng địa phương trở nên kém tự tin và lại
gọi về nhờ Hội sở cho “chắc ăn”. Sau nhiều năm hoạt động như thế, các
văn phòng địa phương nhận ra rằng họ không còn có các nhân viên thẩm
định bồi thường có thể độc lập xử lý các trường hợp bồi thường nữa.
Ví dụ khác: Sự phụ thuộc vào các nhà thầu bên ngoài thay vì huấn
luyện nhân viên. Nhiều hình thức hỗ trợ chính phủ cố gắng giải quyết các
vấn đề căng thẳng nhưng chỉ làm tăng sự phụ thuộc và đòi hỏi được hỗ trợ
nhiều hơn nữa: những hệ thống trợ cấp cho các hộ độc thân; các chương
trình trợ cấp việc làm hay trợ cấpở thu hút người nghèo kéo đến các thành
phố lớn; trợ cấp thực phẩm ở các nước đang phát triển lại làm giảm tỷ lệ
người chết và tăng tốc độ phát triển dân số; những hệ thống an sinh xã hội
làm giảm tiết kiệm cá nhân và thúc đẩy sự tan vỡ của những gia đình gồm
nhiều thế hệ cùng chung sống.
NHỮNG MỤC TIÊU ĐANG XÓI MÒN
Cấu trúc:
