Bạn chỉ quen mặt người giao hàng. Điều này có một lý do hợp lý, đó là vì
bạn đang kinh doanh cả trăm mặt hàng khác nhau. Hàng tá đại lý bán sỉ bỏ
mối cho bạn. Trong khi đó đại lý bán sỉ bia cũng giao hàng cho hàng trăm
cửa hàng, ở hàng tá thành phố khác nhau. Do đó cả hai làm sao có thời gian
trò chuyện với nhau? Các con số đặt hàng là điều duy nhất hai bên cần nói
với nhau.
Một trong những nhãn hiệu bia truyền thống bạn bán gọi là Bia “Tình
Yêu”. Bạn chỉ mơ hồ biết nó được sản xuất từ một nhà máy nhỏ nhưng hiệu
quả nằm cách cửa hàng bạn khoảng 300 dặm. Nhãn hiệu này không nổi
tiếng, và thực ra nó cũng không được quảng cáo. Nhưng hàng tuần, cũng
đều đặn như việc bạn đọc báo buổi sáng, bạn bán được 4 thùng bia Tình
Yêu. Chắc chắn một điều, khách hàng mua bia này là những người trẻ,
thường ở độ tuổi 20 và là những khách hàng hay thay đổi. Nhưng nói gì thì
nói, khi họ chuyển sang dùng các nhãn hiệu bia nổi tiếng hơn như Miller
hay Bud, thì sẽ có một người em trai hay em gái - tức một thanh niên khác
trẻ hơn, thế chỗ họ.
Để đảm bảo mình luôn có đủ bia Tình Yêu để bán, bạn luôn để tồn
kho 12 thùng bia. Nghĩa là bạn đặt hàng 4 thùng vào mỗi Thứ Hai, khi
người giao hàng đến. Cứ thế tuần này qua tuần khác. Đến nỗi bây giờ nói
đến loại bia đó là bạn nghĩ ngay đến doanh số bốn thùng một tuần. Thậm
chí khi điền vào đơn đặt hàng, bạn chẳng cần phải nhẩm lại nội dung “Bia
Tình Yêu: 4 thùng.”
