là những số lượng lớn, thì lại xuất hiện tuần này qua tuần khác là “không,
không, không, không”. Bạn phản hồi lại những đơn đặt hàng mới bằng cách
giao hàng, nhưng bạn rất ít để ý xem các chuyến hàng đó sẽ ảnh hưởng đến
các đơn đặt hàng kỳ sau như thế nào. Tương tự vậy, bạn chỉ có khái niệm
mơ hồ về điều đã xảy ra với các đơn hàng bạn gửi đi; bạn đơn giản chỉ
mong đợi chúng trở thành các chuyến hàng mới sau một thời gian chờ đợi
hợp lý. Tầm nhìn của bạn về hệ thống giống như hình vẽ minh họa
Theo bức tranh về tình hình này, nếu bạn cần bia thì bạn nên đặt thêm
hàng. Nếu bia không được giao đúng ngày bạn mong đợi, bạn cũng đặt
thêm hàng. Nhiệm vụ công việc của bạn là kiểm soát vị trí của mình, tương
tác với các thay đổi với các đầu vào bên ngoài như các đơn đặt hàng bạn
nhận được, các chuyến giao hàng và số ngày nhà phân phối chậm trễ trong
việc giao hàng.
Điều mà quan điểm “tôi chỉ kiểm soát vị trí của tôi” bỏ qua là cách mà
các đơn hàng của bạn tương tác với đơn đặt hàng của những người khác để
ảnh hưởng đến các biến số mà bạn nhìn nhận như “bên ngoài”. Những
người chơi là thành phần của một hệ thống lớn hơn nhưng người ta chỉ mơ
hồ nhận ra. Ví dụ như nếu họ đặt hàng một số lượng lớn hơn, họ có thể mua
