trả lời, “Tớ không ra vẻ là có thể cho cậu lời khuyên. Tớ chỉ cho cậu
thấy điều cậu phiền muộn thôi.”
Người giúp san sẻ gánh nặng không làm theo cách của Lucy. Họ
làm theo cách Henry Ford: “Đừng tìm lỗi, hãy tìm cách khắc phục.”
Trong một tổ chức mà tôi lãnh đạo nhiều năm về trước, có rất
nhiều “Lucy”, những người liên tục chất đống những vấn đề lên
bàn làm việc của tôi, sau đó bỏ đi, rồi lại quay trở lại với những vấn
đề mới. Vì vậy, tôi phải đặt ra quy định. Những ai mang tới một vấn
đề sẽ phải nghĩ ra ba giải pháp khả thi trước khi gặp tôi. Tôi làm thế
không phải vì tôi không muốn giúp họ? Tôi làm thế vì tôi muốn họ
học cách tự giúp bản thân. Họ sẽ nhanh chóng trở nên sáng tạo và
tháo vát hơn. Thời gian trôi đi, càng ngày, họ càng cần ít sự giúp đỡ
hơn và trở thành những người đưa ra quyết định và lãnh đạo giỏi
hơn.
3. Nói những điều cấp trên cần nghe, chứ không phải
những điều họ muốn nghe
Nhờ trực giác nhanh nhạy, các nhà lãnh đạo giỏi thường nhìn
thấy nhiều hơn và nhanh hơn những gì người khác có thể nhìn
thấy. Tại sao vậy? Bởi vì họ nhìn mọi thứ từ góc độ lãnh đạo. Nhưng
khi tổ chức trở nên lớn mạnh, họ thường mất đi độ nhạy bén. Họ bị
mất liên lạc. Vậy đâu là giải pháp cho vấn đề này? Họ nhìn mọi
thứ thông qua những người thân tín.
Phần lớn các nhà lãnh đạo giỏi đều muốn biết quan điểm của
những người họ tin tưởng. Chuyên gia bán hàng Burton Bigelow từng
khẳng định: “Chỉ có rất ít quản trị viên giỏi muốn xung quanh mình
là những kẻ ‘ba phải’. Điểm yếu lớn nhất của những quản trị viên
này là bức tường hư cấu do những kẻ ba phải dựng nên quanh mình,
trong khi điều quản trị viên muốn nhất là sự thật hiển nhiên.”
