được thời điểm trước khi bạn làm việc gì đó? Làm sao bạn sờ tay vào
thái độ? Tất cả đều là trực giác. Để phán đoán, bạn phải tìm hiểu
những ẩn ý sâu xa. Các lãnh đạo không những phải có tâm lý thoải
mái mà còn tự tin khi xử lý những công việc như vậy.
Các lãnh đạo rất nhiều lần phải đương đầu với những vấn
đề không thật sự. Ví dụ, một văn phòng chi vượt quá ngân sách vào
cuối quý. Khó khăn của họ không phải là vấn đề tiền bạc. Thâm
hụt ngân sách chỉ là dấu hiệu của vấn đề. Vấn đề thật sự có thể
là tinh thần của đội ngũ bán hàng, thời điểm tung ra sản phẩm hay
thái độ của lãnh đạo phòng. Nhà lãnh đạo cần học cách tập trung vào
những điều đó.
Tôi rất tâm đắc với cách Tướng Tommy Franks tự khép mình
vào kỷ luật để kiểm soát những thứ vô hình và sẵn sàng đón đợi
chúng. Từ khi bắt đầu sự nghiệp, mỗi ngày, ông đều tiếp cận
công việc bằng cách nhìn về cả ngày dài phía trước. Mỗi buổi sáng,
ông đặt một tờ giấy nhỏ cạnh lịch làm việc, viết lên đó ngày tháng
và dòng chữ sau: “Những thử thách lớn nhất tôi phải đối phó hôm
nay.” Bên dưới ông viết năm vấn đề quan trọng nhất phải đối
mặt trong ngày. Mặt sau tờ giấy, ông viết “Các cơ hội có thể xuất
hiện hôm nay” và liệt kê những cơ hội đó.
Franks cho biết: “Mỗi sáng, tôi đều ghi lại những thách thức và
cơ hội có thể xảy ra. Tuy đã có hơn 5.000 tờ giấy, nhưng tôi vẫn tiếp
tục tuân thủ nguyên tắc này. Bản thân tờ giấy không quan trọng,
chuẩn bị tinh thần cho mỗi ngày mới thật sự quan trọng.”
5. Dựa vào trực giác
Các lãnh đạo làm việc với những thứ vô hình như thế nào? Họ
dựa vào trực giác. Tôi rất thích câu nói của nhà tâm lý học Joyce
Brothers: “Hãy tin vào linh cảm của bạn. Chúng luôn dựa vào những
