Đa số mọi người bị lệ thuộc vào thói quen. Họ bị nhiễm các
khuôn mẫu và thực hiện công việc theo cùng một cách. Khi rảo bước
quanh khu vực làm việc, bạn sẽ quen với việc gặp gỡ mọi người. Bởi vì
bạn sẽ được cho là gần gũi, thân thiện. Mọi người sẽ ngừng lại hoặc
chui ra khỏi “cái tổ” của họ để tán gẫu với bạn. Bạn sẽ nhận thấy tâm
trạng của mọi người. Nếu một người thường ngày rất cởi mở có
chuyện gì đó không ổn, thì sẽ tự nhiên tránh mặt bạn. Vì vậy, khi bạn
đi quanh khu vực làm việc, bạn phải tự hỏi: “Ai là người mà từ sáng tới
giờ mình chưa thấy?”
Thường thì không phải điều người ta nói ra, mà là điều họ
không nói ra mới ám chỉ rằng có điều gì đó không ổn. Mọi người
luôn mang tới tin tốt rất nhanh, nhưng lại tránh mang đến tin
xấu. Tôi thường thấy nhiều ví dụ về điều này trong công ty tư
vấn của tôi, ISS. Mỗi lần, khi chúng tôi đang cố gắng thúc đẩy dự
án hợp tác, nếu công ty muốn ký kết hợp đồng với chúng tôi, họ
sẽ thông báo điều đó ngay lập tức. Nếu không, rất lâu sau họ mới
liên lạc với chúng tôi. Nhà lãnh đạo 360
o
tài giỏi luôn đi chậm để nhìn
thấy, lắng nghe và cảm nhận được mọi ẩn ý.
5. Hãy hướng tới nhân viên rồi nhân viên sẽ hướng tới
công việc
Nhà lãnh đạo 360
o
có rất nhiều phẩm chất tuyệt vời. Song họ
có một phẩm chất chung là dành phần lớn nỗ lực vào con người,
mặc dù vẫn luôn say sưa với tầm nhìn của mình và yêu thích hành
động. Những nhà quản lý chỉ thiên về công việc thường có kết cục
mất cả yếu tố con người lẫn yếu tố công việc. Nhưng những lãnh
đạo thiên về con người luôn phát triển con người – và công việc.
Khi bạn cố gắng bước chậm rãi qua khu vực làm việc, tôi muốn
khuyến khích bạn tìm ra phương thức độc đáo của riêng mình. Một
phương thức thực tế, phù hợp với cá tính, tính chất công việc và
