quan tâm đó ở bàn đàm phán. Kết quả là cuộc đàm phán thành
công.
Có những thông điệp được gửi theo chiều ngược lên trên tương tự
nhưng không được chú ý. Tướng Roméo Dallaire, chỉ huy quân đội
Mỹ ở Rwanda, đã cố gắng thuyết phục các sĩ quan thượng cấp
đồng ý để ông tiến hành những hành động gây chiến nhằm chặn
đứng những nguy cơ trước mắt của một vụ diệt chủng. Thỉnh cầu
của ông bị từ chối. Hậu quả thật thảm khốc, hơn 800.000 người
Tutsis bị người Hutus tàn sát.
Martin Luther King Jr. từng nói: “Việc lớn nhất làm nên những
chuyển biến ban đầu của một phong trào là nối kết mọi người.
Nhiệm vụ này đòi hỏi nhiều hơn là một mục đích chung; nó đòi hỏi
một triết lý chinh phục và giữ vững lòng trung thành của mọi người;
và nó phụ thuộc vào các kênh giao tiếp cởi mở giữa mọi người và
lãnh đạo của họ.”
Sự vững vàng – thành bại nằm trong tay ta – không phải
nơi cái ghế ta ngồi
Tôi rất thích câu chuyện về Karl. Có lần cơ quan anh ta được
một trận cười khi anh ta treo lên cánh cửa phòng mình tấm biển:
“Tôi là sếp!” Mọi người ở cơ quan Karl tiếp tục được một trận cười
nữa khi anh ta đi ăn trưa về và thấy một tờ giấy nhớ màu vàng bên
cạnh tấm biển với dòng chữ nguệch ngoạc: “Vợ anh gọi điện đến,
nhắn là cô ấy muốn đòi lại cái biển.”
Cần có một người vững vàng làm lãnh đạo cấp trung giỏi. Trong
văn hóa của nước Mỹ, mọi người hỏi: “Anh làm gì?” chứ không hỏi:
“Anh là ai?” hay: “Anh làm gì để tạo ra sự khác biệt?” Tiếc rằng đa
số mọi người thường xem trọng chức danh và địa vị thay vì chú trọng
vào kết quả công việc.
