biết điều này đúng với trợ lý riêng của tôi, Linda Eggers. Cô ấy
phải thay mặt tôi tiếp xúc với những người rất khó tính. Tôi cũng
đòi hỏi rất khắt khe. Một trong những cách tốt nhất tôi có thể
giúp Linda là chuyển thông tin cho cô ấy nhanh nhất có thể. Nếu
cô ấy có câu hỏi, tôi cố gắng trả lời ngay. Khi tôi đi công tác và
trong một ngày, chúng tôi chưa trao đổi với nhau, tôi sẽ gọi điện cho
cô ấy. Cô ấy luôn có một danh sách câu hỏi và vấn đề cần thảo
luận. Nếu tôi không bắt cô ấy phải chờ đợi, cô ấy còn có thể làm
việc hiệu quả hơn nhiều.
Những ai muốn thành công khi ở vị trí giữa phải tìm ra cách để có
thật nhanh các câu trả lời. Điều đó đôi khi rất khó khăn, nhất là
khi phải làm việc với một người không cởi mở. Trong trường hợp như
vậy, bạn cần tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác. Việc này có thể
mất thời gian và đòi hỏi bạn phải có quan hệ tốt với mọi người xung
quanh. Khi bạn phát triển kỹ năng của nhà lãnh đạo 360
o
, việc đó sẽ
trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
4. Không bao giờ xâm phạm chức vụ của mình và sự tín
nhiệm của cấp trên
Xâm phạm sự tín nhiệm và quyền hành cấp trên giao phó là
nguyên nhân khiến sự căng thẳng lên đến cực điểm. Sự xâm phạm
này có thể là lạm dụng quyền lực, cố tình phá hoại ngầm cấp trên
hay sử dụng tài sản công để tư lợi. David Branker, giám đốc một tổ
chức lớn ở Jacksonville, bang Florida, nói: “Sự tín nhiệm được xây
mỗi lúc bằng một viên gạch, nhưng khi nó bị xâm phạm, cả bức
tường sụp đổ. Quyền lực bạn được giao phó không phải để phục vụ lợi
ích của bạn mà để bạn thay mặt cấp trên vận hành nó. Trong quá
trình lãnh đạo, tính cách và sự ngay thẳng của bạn luôn được sát
hạch.”
