xoa dịu những cảm xúc đang sôi trào; đây có thể là nhân tố lớn
nhất giúp ngăn chặn cuộc khủng hoảng không biến thành thảm
họa. Một sự thật không thể phủ nhận là sự kiện này cho Sở giao dịch
chứng khoán và các tổ chức thành viên (tất cả các tổ chức này đã
được chỉ đạo phải bám trụ trong kỳ nghỉ) cơ hội “thu dọn tàn cuộc để
khôi phục lại từ đầu”.
Những ảnh hưởng nguy hiểm của việc băng tin bị chậm trễ cần
phải được giải thích với hàng ngàn khách hàng ngây thơ vẫn nghĩ
rằng họ đã mua cổ phiếu U.S. Steel với một cái giá, ví dụ 50, rồi
sau đó mới biết mình phải trả tới 54 hay thậm chí 55. Khiếu nại của
hàng ngàn khách hàng khác không hề dễ dàng giải đáp. Một nhà
môi giới phát hiện ra, hai lệnh ông ta gửi lên sàn vào cùng một thời
điểm, một để mua Telephone với giá mua vào lúc đó, một để bán ra
cùng số lượng ấy và cũng với giá bán ra lúc đó, khiến người bán
nhận được 102 điểm cho mỗi cổ phiếu mà mình sở hữu và người mua
phải trả 108 cho mỗi cổ phiếu anh ta mua. Quá chấn động trước
tình huống này, người ta buộc phải nghi ngờ giá trị của quy luật cung
cầu và tiến hành dò lại tin tức để rồi phát hiện ra trong lúc rối
ren, lệnh mua của ông đã tạm thời bị thất lạc và không đến được
Trạm 15 cho đến khi giá của nó tăng lên 6 điểm. Sai sót này không
phải do lỗi của khách hàng nên công ty môi giới phải bồi thường cho
khách hàng số tiền chênh lệch. Về phía Sở giao dịch chứng khoán,
họ đã có một loạt vấn đề cần phải đối phó vào hôm thứ Tư, trong
đó có việc tiếp đãi một nhóm của Tập đoàn truyền thông Canada từ
Montreal bay sang chụp ảnh những hoạt động hôm thứ Tư trên Sàn
giao dịch. Đồng thời, các quan chức Sở giao dịch cũng phải xem xét
vấn đề chậm trễ tai tiếng của băng tin hôm thứ Hai và thứ Ba mà
ai nấy đều nhất trí cho là trọng tâm - hay đúng ra là nguyên nhân
- gây nên cuộc khủng hoảng kỹ thuật gần như là thảm họa trong lịch
sử. Theo những gì Sở giao dịch tự biện hộ thì quả thực, chẳng khác
nào Sở phàn nàn rằng cuộc khủng hoảng đến quá sớm, sớm những
hai năm. “Sẽ là sai lầm khi cho rằng tất cả các nhà đầu tư đều
được phục vụ với tốc độ và hiệu quả thường với các trang thiết bị
hiện có,” Sở giao dịch thừa nhận với một sự bảo thủ đặc trưng và bổ
sung thêm là một máy điện báo với tốc độ gần gấp đôi chiếc máy
hiện tại dự kiến sẽ được lắp đặt trong năm 1964. (Trên thực tế,
́
̀
́
