Hình 1-1: Trứng cá muối và sự khéo
léo. Thông điệp từ quảng cáo này là: đắt đồng nghĩa với tốt. (Sự trang nhã của các thiết kế
quốc tế của Đan Mạch)
Trên thực tế, hành vi khuôn mẫu, vô thức phổ biến trong phần lớn hành
động của con người, vì trong nhiều trường hợp đó là cách cư xử hiệu quả
nhất, còn trong những trường hợp khác nó hiển nhiên là cần thiết. Bạn và
tôi tồn tại trong một môi trường chứa nhiều nhân tố kích thích phức tạp lạ
thường, một môi trường biến đổi nhanh và rắc rối nhất. Do đó, chúng ta cần
những lối tắt. Chúng ta không thể nhận ra và phân tích tất cả các khía cạnh
của mỗi cá nhân, mỗi sự kiện, mỗi tình huống mình gặp trong một ngày vì
chúng ta không có đủ thời gian, năng lượng hay khả năng. Thay vào đó,
chúng ta phải sử dụng rất thường xuyên các khuôn mẫu, các quy luật nằm
lòng của mình để phân loại chúng theo một vài đặc trưng chính và sau đó
phản ứng lại mà không suy xét khi một trong những đặc điểm kích thích
xuất hiện.
