hệ lên suy nghĩ của những người phụ nữ là Pekkanen nhận được một lá thư
của một người vợ đang tức giận cùng với bằng chứng rằng chồng bà xứng
đáng có mặt trong danh sách các bác sĩ giỏi nhất. Đó là tấm ảnh chồng bà
chụp cùng ngôi sao Merv Griffin.
ỨNG PHÓ VỚI NGUYÊN TẮC THIỆN CẢM
Vì có thể làm tăng thiện cảm bằng nhiều cách nên cách hiệu quả nhất để
chống lại các chuyên gia thuyết phục – những người thực hành nguyên tắc
liên hệ – phải đơn giản. Thật vô ích khi tập hợp các thủ thuật đặc biệt để vô
hiệu hóa vô số cách tác động đến thiện cảm. Đơn giản là bởi vì có chiến
lược áp dụng được với tất cả. Bên cạnh đó, một số yếu tố dẫn đến nảy sinh
thiện cảm như hấp dẫn hình thể, sự thân mật, sự quen biết đã được chứng
minh là vô tình tác động vào chúng ta, khiến chúng ta không thể tập hợp
được biện pháp đối phó kịp thời.
Thay vào đó, chúng ta cần tìm một cách tiếp cận chung, một cách có thể
áp dụng với bất kỳ yếu tố liên quan đến thiện cảm nào nhằm trung hòa ảnh
hưởng không mong muốn lên các quyết định tuân thủ của mình. Bí mật của
cách tiếp cận này là sự kịp thời. Thay vì nhận ra và ngăn chặn các yếu tố
ngay từ trong trứng nước, tốt hơn hết là chúng ta hãy để nó xảy ra. Chúng
ta không cần thận trọng với những gì có thể tạo ra thiện cảm thái quá với
một người hay làm chúng ta nghe theo, mà hãy thận trọng với chính những
thiện cảm thái quá mà người khác tạo ra. Thời điểm bảo vệ mình thích hợp
nhất là khi chúng ta cảm thấy thiện cảm của mình với người khác nhiều
hơn mức cần thiết trong hoàn cảnh đó.
Bằng cách tập trung chú ý vào kết quả chứ không phải vào nguyên nhân,
chúng ta có thể tránh được nhiệm vụ nặng nề, gần như không thể là phát
hiện và làm lệch hướng nhiều yếu tố tâm lý tác động đến thiện cảm. Vì vậy,
chúng ta chỉ cần nhạy cảm với điều duy nhất liên quan đến thiện cảm trong
giao tiếp với những chuyên gia có khả năng điều khiển người khác: đó là
cảm giác thiện cảm của mình với người đó xuất hiện nhanh và sâu sắc hơn
mình nghĩ. Khi để ý đến cảm giác này, chúng ta sẽ biết ngay người này đã
