một người bạn thân của tôi đã ghi tên tôi vào Nhóm bạn bè MCI và
Gói cước gia đình”.
“Người bạn này tên là Brad, đã lớn lên cùng tôi nhưng năm ngoái cậu
ấy chuyển đến New Jersey làm việc. Thỉnh thoảng cậu ấy gọi điện cho
tôi để hỏi thăm tình hình những người bạn hàng xóm. Người bán hàng
nói với tôi là Brad có thể tiết kiệm 20% chi phí cho tất cả các cuộc gọi
đến những người có tên trong danh sách gói cước gia đình của mình,
miễn là người đó sử dụng thuê bao của hãng MCI. Sau đó, cô ta hỏi tôi
có muốn hòa mạng MCI để hưởng nhiều ưu đãi rất hào phóng từ dịch
vụ MCI và Brad tiết kiệm được 20% cước khi gọi cho tôi không”.
“Tôi thật sự không quan tâm đến các ưu đãi của dịch vụ MCI; tôi rất
hài lòng với dịch vụ điện thoại đường dài mà công ty tôi đang dùng.
Nhưng việc tiết kiệm tiền cho Brad khiến tôi khó chịu. Nếu tôi nói là
không muốn có tên trong danh sách người thân và không quan tâm
đến chuyện tiết kiệm tiền của cậu ấy thì khi cậu ấy biết điều này, tình
bạn của chúng tôi sẽ bị sứt mẻ. Vì vậy, để tránh làm cậu ấy cảm thấy
bị xúc phạm, tôi đồng ý cho cô ta nối máy với MCI”.
“Tôi vẫn thường tự hỏi tại sao phụ nữ đến dự tiệc Tupperware chỉ vì
có một người bạn ở trong đó và sau đó, mua những thứ mình không
cần. Giờ thì tôi không còn thắc mắc nữa”.
Bạn đọc này không phải là người duy nhất nhận ra sức mạnh của áp
lực mà hãng MCI lợi dụng trong ý tưởng Gói cước gia đình. Khi tạp
chí Consumer Report (Ý kiến người tiêu dùng) hỏi về điều này, người
bán hàng của MCI trả lời rất ngắn gọn: “Thành công chín trên mười”.
