diện tình huống mà chỉ tập trung và phản ứng lại một khía cạnh của tình
huống đó.
Bất kể khi nào cách hành động không suy xét chi phối hành vi của chúng
ta thì chúng ta có thể biết chắc rằng: luôn tồn tại sự vâng lệnh mà các
chuyên gia thường cố gắng tận dụng. Chúng ta có thể thấy các mục quảng
cáo thường khai thác sự tôn trọng của chúng ta đối với bác sĩ bằng cách
thuê diễn viên đóng vai bác sĩ để quảng cáo cho sản phẩm. Một ví dụ mà
tôi rất ưa thích là chương trình quảng cáo trên tivi có nam diễn viên Robert
Young khuyên mọi người chống lại những nguy hiểm do caffeine gây ra và
cũng khuyên mọi người nên dùng cà phê không chứa caffeine của hãng
Sanka. Quảng cáo này khá thành công, giúp cho cà phê hãng này bán rất
chạy nên nó được chiếu trong nhiều năm liền với một vài kịch bản khác
nhau. Nhưng tại sao quảng cáo này lại đạt được hiệu quả cao đến vậy? Tại
sao người ta lại tin lời Robert Young rằng sẽ có một sức khỏe tốt nếu dùng
cà phê không chứa caffeine? Bởi vì – lý do mà chính hãng quảng cáo thuê
ông biết rất rõ – trong tư tưởng của dân chúng Mỹ, hình ảnh Robert Young
gắn liền với bác sĩ Marcus Welby, vai diễn trước đây của ông trong một
phim truyền hình dài tập. Nói khách quan, không có lý do gì mà những lời
nhận xét của một người đàn ông thường đóng vai bác sĩ lại có thể ảnh
hưởng lên chúng ta. Nhưng, thực tế là, chính ông đã làm thay đổi số phận
của cà phê Sanka.
HÀM Ý, KHÔNG PHẢI NỘI DUNG
Ngay từ lần đầu tiên xem quảng cáo cà phê Sanka của Robert Young,
điều thú vị nhất mà tôi thấy ở đó là việc sử dụng ảnh hưởng của nguyên tắc
quyền lực mà không hề có quyền lực thật. Vẻ bề ngoài của quyền lực là đủ.
Điều này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của việc phản ứng không suy
xét theo những người có quyền lực. Khi ở trạng thái sẵn sàng phản ứng
bấm vào, kêu ro ro, chúng ta thường dễ bị ảnh hưởng từ biểu tượng và thực
chất của quyền lực.
