16. CHUỖI GIÁ TRỊ
TỔNG QUAN
Theo Porter (1985), chỉ có thể nắm bắt được lợi thế cạnh tranh nếu xem xét
công ty trên bình diện tổng thể. Lợi thế về chi phí và khác biệt hóa thành
công sẽ có được khi cân nhắc chuỗi hoạt động mà công ty thực hiện để
chuyển giao giá trị tới khách hàng.
