19. CẤU TRÚC 7-S
TỔNG QUAN
Cấu trúc 7-S là một mô hình chẩn đoán được sử dụng cho tổ chức có hiệu
quả tổng thể. Nó được phát triển nhằm khuyến khích tư duy rộng hơn về
cách thức tổ chức công ty hiệu quả. Việc thực hiện chiến lược cần xem xét
thật kỹ lưỡng cách thức một chiến lược có thể vận hành, liên quan tới bảy
yếu tố chính yếu: chiến lược, cơ cấu, hệ thống, kỹ năng, nhân viên, phong
cách và các giá trị chia sẻ. Tiền đề của mô hình là bảy yếu tố này phải đồng
hướng bởi chúng củng cố lẫn nhau.
Bảy yếu tố tổ chức phụ thuộc lẫn nhau này có thể được phân loại thành loại
“cứng” và “mềm”. Các yếu tố cứng (lý trí, hữu hình) là chiến lược
(Strategy), cơ cấu (Structure) và hệ thống (Systems). Các yếu tố mềm
(thuộc về cảm xúc) là giá trị chia sẻ (Shared values), phong cách (Style),
nhân viên (Staff) và kỹ năng (Skills). Bảy chữ “S” trên tạo thành cấu trúc
7-S như sau:
