Công ty cần được dẫn dắt bởi một nhà lãnh đạo cao cấp nhất, thiết lập và tổ
chức rành mạch những thay đổi của công ty. Đồng thời, nhà lãnh đạo này
cũng cần lắng nghe và tìm kiếm đề xuất từ các cấp bậc thấp hơn của công
ty bằng cách dịch chuyển quyền chủ động từ trụ sở công ty tới điểm công
ty đang thực hiện kinh doanh.
Công ty cần tập trung đồng thời vào những thay đổi “cứng” và những thay
đổi “mềm”. Những thay đổi cứng như cơ cấu và hệ thống của công ty cần
được tiến hành trong khi thực hiện các thay đổi “mềm” đối với động lực
của nơi làm việc và văn hóa công ty. Mục tiêu là làm cho công ty hấp dẫn
về tài chính và là nơi làm việc lý tưởng.
Công ty cần tìm kiếm cách tự phát triển. Thay vì phải theo đuổi một hình
mẫu cứng nhắc của việc tái tổ chức hay một chính sách thử nghiệm, công ty
cần tìm cách học hỏi. Ban giám đốc cần được khuyến khích học tập với bất
cứ giá nào. Tuy nhiên, những người không hoặc không thể học hỏi cần phải
thay thế. Lý tưởng là công ty sử dụng những gì mình học được để tháo bỏ
gánh nặng.
Công ty cần sử dụng những động lực khác nhau để khuyến khích các công
việc được thực hiện tốt trong cơ cấu công ty. Thay vì việc chỉ trả cho ban
giám đốc khi họ đạt được các mục tiêu tài chính, công ty cũng phải trả cho
họ khi đạt được những mục tiêu hiệu quả liên quan. Nhân viên cũng cần
được thưởng khi đạt được mục tiêu hiệu quả có liên quan. Công ty cần tạo
ra những động lực phù hợp nhằm khuyến khích các nhà quản lý và nhân
viên làm việc một cách tốt nhất có thể, chứ không chỉ dựa vào các khuyến
khích cho một vấn đề đơn lẻ phát sinh.
Cuối cùng, các nhà tư vấn cần khuyến khích các nhà quản lý không chỉ tư
duy và hành động mù quáng theo những thủ tục sẵn có. Sự hiện diện của
nhà tư vấn thường làm các nhà quản lý mất đi vai trò lãnh đạo; thay vào đó,
nhà tư vấn cần giúp đỡ nhà quản lý trở thành những nhà lãnh đạo xuất sắc
