4. So chuẩn chung – việc so sánh các chỉ báo và hiệu quả của một tổ chức
với các tổ chức thuộc các ngành không liên quan nhằm tìm ra những hoạt
động tốt nhất.
Tất cả các cách so chuẩn đều hữu ích: chúng cung cấp hiểu biết sâu sắc về
điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức; chúng mang tính khách quan; chúng
làm sáng tỏ những khiếm khuyết và chỉ ra những cải tiến khả thi; và chúng
đưa ra những chuẩn mực, những hướng dẫn mới và những ý tưởng cách tân
để cải thiện hiệu quả của một tổ chức.
Các phương pháp so chuẩn khác nhau biến đổi trong phạm vi bao hàm các
đặc điểm tình huống và/hoặc các nhân tố lý giải nhằm giải thích những
khác biệt giữa các tổ chức. Hơn nữa, một số phương pháp so chuẩn gồm
các xu hướng tương lai và việc phát triển các hoạt động tốt nhất, hoặc các
vấn đề thực tiễn khác có thể phát sinh trong một ngành.
SỬ DỤNG KHI NÀO
