Việc sử dụng so chuẩn tùy thuộc vào mục tiêu. Ghi nhớ sự khác biệt giữa ý
định và hành động, chúng ta có thể xác định mục đích của so chuẩn như
một dự báo trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào sau đây:
• Chúng ta đang làm tốt như thế nào?
• Chúng ta có làm tốt như những người khác hay không?
• Chúng ta có thể làm tốt hơn như thế nào?
Phạm vi của một dự án so chuẩn được xác định bởi tác động có thể của nó
tới tổ chức; tới mức độ tự do truyền thông của các kết quả, nhằm tăng tỷ lệ
thành công của các dự án cải thiện liên quan; và tới các nỗ lực cần có để đạt
được các kết quả có giá trị trong thực tiễn.
SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO
Một cách lý tưởng, các tổ chức (hay nhóm tương đồng) đang được sử dụng
để so chuẩn cần thể hiện tốt hơn hay ít nhất là có hiệu quả như tổ chức (hay
nhóm tương đồng) mục tiêu. Về cơ bản, nhóm tương đồng được xác định
thông qua các chuyên gia và các ấn phẩm trong ngành. Tuy nhiên, những
khác biệt về sản phẩm, quy trình, cơ cấu hay phong cách lãnh đạo và quản
lý gây khó khăn trong việc so sánh trực tiếp giữa các tổ chức.
Có thể vượt qua những khó khăn trên bằng phương thức thực tế. Nghiên
cứu chỉ ra rằng có thể so sánh các tổ chức tại giao thoa của một số chỉ báo,
dựa trên các nhân tố lý giải. Hoạt động chuyển giao hiệu quả của một sản
phẩm, cụ thể dựa trên độ phức tạp của sản phẩm. Vì vậy, một nhóm công ty
có mức độ phức tạp sản phẩm tương tương sẽ có các chỉ báo tương tự, và sẽ
là một nhóm tương đồng phù hợp cho việc so chuẩn chuyển giao hiệu quả.
Xem hình dưới đây:
