1. Xác định chiến lược trước khi tái thiết kế.
2. Tái thiết kế từng quá trình sơ cấp trước (tức là tập hợp những biến đổi
nhân tố đầu vào có trong sản phẩm với những đặc tính riêng) rồi sau đó tối
ưu hóa các quy trình thứ cấp (tức là các quy trình hỗ trợ việc thực hiện tốt
quy trình sơ cấp).
3. Tối ưu việc sử dụng công nghệ thông tin.
4. Cơ cấu tổ chức và các mô hình quản lý phải tương thích với quy trình sơ
cấp.
Hơn nữa, để BPR thành công cần có một điều kiện cơ bản là ban giám đốc
và nhân viên phải cùng tham gia. Thường thì quyết định tái thiết kế đòi hỏi
phải làm lại từ đầu. Để khuyến khích những cách nhìn mới về việc thiết kế
tổ chức, cần phải coi cơ cấu tổ chức và các quy trình như thể “không tồn
tại”, hoặc không thích hợp trong việc tái thiết kế.
Khi đã hình thành nhu cầu tái thiết kế, bước tiếp theo trong quy trình BPR
là tái thiết kế (một phần) tổ chức theo các yêu cầu chiến lược. Những câu
hỏi sau sẽ được đặt ra:
• Trọng tâm chúng ta nỗ lực thực hiện là gì (hãy nghĩ về các sản phẩm, dịch
vụ và khách hàng mục tiêu)?
• Những nhân tố thành công quan trọng nhất là gì?
• Làm thế nào để đạt được hiệu quả tối đa trên cơ sở mức độ đầu ra yêu
cầu?
Bước thứ ba là xác định các hoạt động quản lý cần thiết của tổ chức mới
được tái thiết kế. Các câu hỏi đặc thù ở đây là:
• Làm thế nào để đảm bảo các quy trình hoạt động như dự tính?
