52. BỐN GÓC THAY ĐỔI
TỔNG QUAN
Tiền đề cơ bản của mô hình này là chiến lược thay đổi thích hợp nhất dựa
trên việc một tổ chức là “nóng” hay “lạnh”, và động lực để thay đổi là
“nóng” hay “lạnh”. Một tổ chức “lạnh” là nơi mà các luật lệ, quy tắc, hệ
thống, cấu trúc và thủ tục chi phối phương hướng, kiểm soát và phối hợp để
đạt được kết quả; không có hoặc có rất ít quyết tâm để thực hiện thay đổi.
Còn một tổ chức “nóng” chia sẻ những quy chuẩn và giá trị cũng như sự
hiểu biết chung về phương hướng khiến cho tổ chức hoạt động.
Một động lực thay đổi “lạnh” là một phản ứng khách quan trước một tình
thế khẩn cấp, chẳng hạn khi sắp phá sản, khi có sự giảm mạnh thị phần,
doanh thu, lợi nhuận hay có một đe dọa cạnh tranh mới không tránh khỏi.
Ngược lại, một động lực thay đổi “nóng” được dẫn dắt chủ yếu bởi những
tham vọng cá nhân và nghề nghiệp. Dựa vào những tổ hợp nóng/lạnh của tổ
