Mintzberg nhận dạng mười vai trò của nhà quản lý, sử dụng quyền lực và
địa vị chính thức làm điểm khởi đầu. Những vai trò này được chia thành ba
vai trò liên kết cá nhân, mỗi vai trò lần lượt dẫn đến ba vai trò thông tin,
tiếp theo là bốn vai trò quyết định, như được biểu diễn trong bảng.
SỬ DỤNG KHI NÀO
Ý tưởng chính là bằng việc một nhà quản lý thực hiện vai trò của mình,
những mặt này sẽ tập hợp thành một tổng thể tích hợp để phản ánh những
khả năng của nhà quản lý trong vai trò đó. Nhờ vậy, ở một mức độ nào đó
chúng được sử dụng như những tiêu chuẩn để đánh giá sự thể hiện của nhà
quản lý trong vai trò của họ.
