NHỮNG MÔ HÌNH QUẢN TRỊ KINH ĐIỂN - Trang 306

Lmai, M.(1997) Gemba Kaizen: A commonsense, low-cost approach to
management (tạm dịch: Gemba Kaizen: Một cảm nhận chung, phương
pháp quản lý có chi phí thấp). London: McGraw-Hill.