SỬ DỤNG KHI NÀO
RCA được sử dụng để giải thích các biến thiên trong bất kỳ một quy trình
nào (hoặc là kết quả của quy trình đó). Một lượng nhất định những biến
thiên là bình thường và không nhất thiết gây ra những cản trở đáng kể. Tuy
nhiên, những biến thiên không mong muốn có thể gây ra những thiệt hại
hoặc mất mát nặng nề, sự đình trệ hoặc suy giảm năng suất, đặc biệt là nếu
nó xảy ra ở những quy trình trọng yếu. Bước đầu tiên cần làm là tìm ra
nguyên nhân của sự biến thiên và xác định ảnh hưởng của nó. Nguyên nhân
chính, thường là nguyên nhân rất dễ giải quyết, cần được xem xét đầu tiên.
Các kỹ năng đặc biệt có giá trị trong việc phân tích những quy trình trọng
yếu có thể gây ra những biến thiên không mong muốn.
