mà họ đang sử dụng trong thực tế công việc. Vì lý do đó, chúng tôi định
nghĩa một mô hình như một công cụ có thể ứng dụng (cho quy trình hoặc
cho các mục đích phân tích) nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh
hàng ngày bằng cách cải thiện phương pháp quản lý cũng như hiệu quả
hoạt động của tổ chức; hoặc giải quyết những vấn đề liên quan. Tài liệu
chúng tôi biên soạn phản ánh những ý tưởng và góc nhìn như những “công
nghệ đã được kiểm chứng” và phần lớn là kết quả của nghiên cứu thực tiễn
hơn là lý thuyết. Do đó, tiêu chuẩn để kết luận không phải là vấn đề mô
hình được lựa chọn mang tính khoa học hay mang tính kỹ thuật thuần túy
mà là liệu mô hình đó có thực sự được sử dụng hay không.
Cuốn sách này không nhằm mục đích đưa ra danh mục “Top 60” mô hình
phổ biến nhất hay những mô hình quản lý “siêu việt” và cũng không nhằm
mục đích đưa ra một đơn thuốc đặc trị giúp cho hệ thống quản lý và tổ chức
tốt. Nhằm xác định rõ ràng hơn sự đa dạng và chức năng cũng như sự khác
biệt trong phạm vi của của các mô hình, chúng tôi nhóm chúng thành sáu
loại phân biệt nhưng cũng đôi chỗ có trùng lặp (xin xem phần “Hướng dẫn
đọc sách”). Bằng cách này, chúng tôi nhắm tới việc đưa mỗi mô hình đơn lẻ
vào một phối cảnh riêng cũng như vào phối cảnh chung của các mô hình
quản lý. Chúng tôi cũng mô tả từng mô hình và đưa ra cái nhìn tổng quan
về cách thức và thời điểm nên sử dụng chúng, nhằm giảm thiểu nguy cơ
các nhà quản lý lựa chọn một mô hình phổ biến được coi là “siêu việt” như
một giải pháp cuối cùng cho những hạn chế hiện có trong tổ chức của họ.
Một số mô hình nổi bật được nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng, nhưng nhiều
mô hình chỉ đơn giản là bộ nhớ hỗ trợ. Đa số cung cấp các phương thức
hữu hiệu trong việc hoạch định công việc thực tế. Các mô hình đưa ra một
ngôn ngữ chung để có thể so sánh hiệu quả và thách thức cũng như cách
giải quyết vấn đề. Dù chứa đựng những đặc điểm mang cảm hứng cá nhân
nhưng trên hết, chúng có giá trị thực tiễn rất lớn (và được sử dụng hàng
ngày) khi phân tích các tình huống và xác định các hành động có thể thực
hiện.
