PHẦN III
NÓI THÊM VỀ PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trước khi giải quyết vấn đề
Chúng tôi khám phá ra rằng để quá trình giải quyết vấn đề có hiệu quả,
chúng ta cần phải, nói theo kiểu trẻ con, “tự chuẩn bị tinh thần cho mình”.
Chúng tôi tự nói với mình:
“Mình sẽ chấp nhận và dò tìm cảm xúc của con chừng nào có thể được. Mình
sẽ lắng nghe để nắm thông tin và những cảm xúc mà có thể trước đó mình đã
không nghe thấy.”
“Mình sẽ dẹp bỏ sự phán xét, đánh giá, và diễn thuyết. Mình sẽ cố không
thuyết phục hay rao giảng.”
“Mình sẽ cân nhắc bất kỳ ý kiến mới nào – cho dù nó có đi xa tới đâu chăng
nữa.”
“Mình sẽ không diễn giảng ngay. Nếu chúng mình không thể tìm ra giải
pháp ngay lập tức, thì có nghĩa là chúng mình cần phải suy nghĩ thêm, cần
điều tra thêm và cần nói chuyện với nhau thêm.”
Từ khóa là sự tôn trọng – tôn trọng con tôi, chính tôi, và với những triển
vọng vô hạn về những gì có thể xảy ra khi hai người có thiện chí hợp sức lại
cùng nhau suy nghĩ.
Lưu ý về những bước giải quyết vấn đề
Trước khi bắt đầu, hãy tự hỏi, “Giờ mình vẫn sôi gan với cảm xúc hay mình
đã đủ bình tĩnh để bắt đầu toàn bộ quy trình này? (bạn không thể giải quyết
vấn đề khi bạn đang nóng giận). Sau đó hãy để ý đến tâm trạng của trẻ: “Đây có
phải là lúc thuận lợi cho con nói chuyện không?” Nếu nó nói “được” thì:
