hiệu quả của những OKRs này sẽ vượt xa trường hợp khi bị CEO áp đặt.
Dưới đây là một phần buổi tập huấn cho bộ phận kỹ thuật của một công ty
phần mềm lớn.
Phó giám đốc kỹ thuật (PGĐKT): Mục tiêu chính của tôi là hỗ trợ bộ
phận kinh doanh đạt được chỉ tiêu.
Huấn luyện OKRs (HLV): Vào cuối quý, làm sao anh biết bộ phận kỹ
thuật đã hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh đạt được chỉ tiêu hay chưa?
PGĐKT: Hừm, câu hỏi này hay đấy. (Im lặng hồi lâu)
HLV: Được rồi, anh có thể kể tên một khách hàng đã giao dịch với công ty
trong năm vừa qua, do bộ phận kỹ thuật tích cực hỗ trợ quá trình bán hàng
không?
PGĐKT: Thực ra, chúng tôi cũng không rõ. Nhưng nếu có được dữ liệu đó
thì hay quá. Chúng tôi không giúp đỡ được nhiều lắm cho việc chốt hợp
đồng của bộ phận kinh doanh, chúng tôi chỉ hỗ trợ chung chung thôi.
Phó giám đốc kỹ thuật tiếp tục đề xuất những Kết quả then chốt sau đây:
“Hỗ trợ bộ phận kinh doanh chuyển đổi năm khách hàng tiềm năng lớn
trong quý II”
“Tập huấn cho bộ phận kinh doanh vào cuối quý II”
Dù hai Kết quả này thể hiện được mối liên quan trực tiếp, nhưng chúng lại
không thể đo lường. Chúng ta hãy xem, huấn luyện viên OKRs sẽ giúp Phó
giám đốc kỹ thuật chuyển đổi hai Kết quả then chốt này thành những chỉ
tiêu có thể đo lường như thế nào nhé!
Kết quả thứ nhất: “Hỗ trợ bộ phận kinh doanh chuyển đổi năm khách
hàng lớn của quý II”
