J
JACK CAM KẾT CHẤT LƯỢNG
ack đến văn phòng khá muộn. Anh lái xe đạp vào bãi đỗ phía sau
văn phòng rồi khóa lại. Hanna thường đến văn phòng rất sớm và
Jack không muốn nói về cuộc tranh cãi tối qua chút nào. Cô ấy sẽ
xin lỗi còn anh thì không vui, hoặc anh sẽ xin lỗi nhưng cô lại không chịu
bỏ qua thì sao? Dù làm thế nào anh cũng đang cảm thấy không ổn. Jack chỉ
muốn điều hành một công ty hoạt động tốt, cung cấp sản phẩm chất lượng.
Anh đã thấy rất nhiều thiết kế sản phẩm mình ưa thích bị vứt bỏ. Ngay như
chiếc điện thoại thông minh to đùng và thô kệch nằm trong túi anh đây, một
thời nó cũng từng khiến người ta thích thú. Vào mùa hè nào đó, khi làm
việc cho một công ty mình ngưỡng mộ, Jack đã nhìn thấy giám đốc sản
phẩm và đội ngũ sẵn sàng đánh đổi chất lượng để thu về lợi nhuận nhanh
chóng. Rồi sau đó anh nhận ra lý do vì sao mọi thứ ngày càng tệ đi: chỉ vì
chữ “tiền”. Đội ngũ kinh doanh cố gắng thúc đẩy tăng trưởng vào mỗi quý
để giành lấy những khoản thưởng hậu hĩnh. Họ cần gì quan tâm đến trải
nghiệm sử dụng của khách hàng hay danh tiếng của công ty! Jack quyết
định rằng cách duy nhất để đảm bảo chất lượng và trung thực với tầm nhìn
của doanh nghiệp, chính là tự mình thành lập công ty. Giờ đây, anh đang lo
bản thân sẽ bị đẩy vào con đường giống như những nhà quản trị từng khiến
anh phẫn nộ và phải từ bỏ những nguyên tắc của mình để duy trì sự tồn tại
của TeaBee.
Tình hình có thể sẽ tốt hơn nếu anh giải thích cho Hanna, vì sao việc mời
mọi người nếm thử các loại trà của họ lại quan trọng đến thế. Muốn thương
hiệu mạnh phải có tiếng lành đồn xa, để có tiếng lành đồn xa thì phải mời
mọi người nếm thử. Và khi mọi người đã biết trà của TeaBee ngon như thế
