hành động để đạt được nó. Công ty muốn tối đa hóa lòng trung thành, xây
dựng lòng trung thành, hay khai thác lòng trung thành? Mỗi hướng vừa nêu
khác nhau sẽ định hướng các hành động khác nhau. Động từ chỉ các hành
động đó sẽ mang mục tiêu của bạn vào cuộc sống.
Điều gì đang cản trở bạn?
5
Năm 1841, tại London, họa sĩ vẽ chân dung người Mỹ John Goffe Rand đã
phải đối mặt với một thử thách gây ra sự bực dọc quấy rầy tất cả các nghệ sĩ
vào thời của ông – giữ cho sơn dầu của ông không bị khô trước khi ông có
thể sử dụng chúng. Giải pháp tốt nhất có sẵn cho Rand và những người
cùng thời là sử dụng bàng quang lợn được cột kín lại bằng một sợi dây. Để
lấy sơn, một nghệ sĩ sẽ chọc vào bàng quang bằng một cái đinh, nhưng tất
nhiên không có cách nào để bịt kín hoàn toàn cái lỗ sau đó, dẫn đến vấn đề
khó chịu bởi màu vẽ khô sớm. Ngoài ra, bàng quang lợn không phải là
người bạn đồng hành tốt nhất, thường xuyên bị rách và lãng phí màu vẽ vốn
rất đắt tiền thời đó. Rand đã nghiên cứu sâu bài toán và nghĩ ra một giải
pháp – ống sơn thiếc. Mặc dù việc phổ biến khá chậm, nhưng cuối cùng nó
đã chứng minh chính xác những gì người theo trường phái Ấn tượng yêu
cầu để được thoát khỏi xưởng vẽ của họ và lấy cảm hứng từ thế giới tự
nhiên xung quanh. Nhờ có phát minh dễ mang đi của Rand, lần đầu tiên
trong lịch sử, một họa sĩ đã có thể tạo ra một tác phẩm ngay tại chỗ, cho dù
đó là trong một quán cà phê, khu vườn hoặc bờ sông. Các ống sơn cũng
cách mạng hóa việc sử dụng màu sắc, vì nó thực tế và có giá cả phải chăng
để sản xuất, đồng thời mang các sắc tố mới rực rỡ như vàng chrome và
xanh ngọc lục bảo, cho phép nghệ sĩ nắm bắt toàn bộ sự hùng vĩ của bất kỳ
khoảnh khắc nào. Tầm quan trọng của phát minh này được Renoir tuyên bố:
“Nếu không có màu sắc chứa trong các tuýp, sẽ không có Cezanne, không
có Monet và không có trường phái ấn tượng.”
6
Bài học từ câu chuyện này là sức mạnh của việc nhận ra và khắc phục các
vấn đề để cải thiện tình hình của bạn, điều đó cũng áp dụng cho các mục
