Hình 3.2: Cấu tạo của một Kết quả then chốt hiệu quả.
Nó có thể là số nguyên (số lượng khách truy cập mới vào trang web của
bạn), tổng số tiền – tính bằng đô-la (doanh thu từ sản phẩm mới), tỷ lệ phần
trăm (tỷ lệ phần trăm của khách hàng quay lại), hoặc bất kỳ hình thức thể
hiện định lượng nào khác. Tiến trình của một kết quả then chốt không bao
giờ là một vấn đề về quan điểm, đó là lý do tại sao các con số rất mạnh mẽ.
Chúng sẽ loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào về việc liệu bạn có đạt được mục
tiêu hay không và mang lại sự rõ ràng thông qua tính khách quan. Nhưng
những con số còn làm được nhiều hơn là đánh giá tiến trình. Như Niket
Desai, cựu nhân viên Google và giờ là Giám đốc Nhân sự tại Flipkart, đã
