Trong Chương 1, chúng ta đã xác định kết quả then chốt là một tuyên bố
định lượng nhằm đánh giá thành tựu của một mục tiêu được đưa ra. Nếu
mục tiêu hỏi: “Chúng ta muốn làm gì?”, kết quả then chốt sẽ hỏi: “Làm thế
nào để chúng ta biết mình đã đạt được mục tiêu?”. Nghe có vẻ dễ dàng, đặc
biệt là kể từ khi việc theo dõi các kết quả là thứ gì đó gần như tự nhiên đối
với phần lớn chúng ta, với sự gia tăng của Fitbit và các thiết bị đeo trên
người khác. Tuy nhiên, việc tạo ra các kết quả then chốt hiệu quả cho doanh
nghiệp, những kết quả đánh giá một cách chính xác tiến trình của các mục
tiêu của bạn, đôi khi có thể tỏ ra khó nắm vững. Cho dù vấn đề bắt nguồn từ
các mục tiêu mơ hồ và khó định lượng hoặc các kết quả then chốt được
hình thành một cách kém cỏi mà đơn giản là không thể hiện cho mục tiêu
một cách chính xác, không có những số liệu hợp lý để giữ trách nhiệm của
bản thân, bạn không thể giành được những lợi ích mà phương thức OKRs
hứa hẹn. Do đó, như đã làm với mục tiêu, trong phần dưới đây, chúng tôi
phác thảo một số tiêu chí để tuân theo khi bạn xây dựng các kết quả then
chốt của mình.
Định lượng
Các mục tiêu luôn là định tính, đại diện cho một hành động mong muốn,
trong khi các kết quả then chốt lại là định lượng cần thiết mà chúng ta có
thể áp dụng một số để tự tin xác định liệu đã đạt được mục tiêu hay chưa.
