từ sự hiểu biết đúng đắn của tất cả những người liên quan. Trong trường
hợp đó, mặc dù nhóm CNTT đã chấp nhận trách nhiệm đối với kết quả then
chốt, nhưng thực tế, họ không nhận “quyền sở hữu” cho kết quả đó và đó là
một sự khác biệt quan trọng. Những người chịu trách nhiệm mang đến các
kết quả then chốt phải tích cực tham gia vào quá trình, chủ yếu là trong việc
tạo ra chúng. Bạn sẽ luôn sẵn sàng hơn (và tự nguyện hơn) để thực hiện một
cái gì đó mà mình đã giúp tạo ra, vì bạn đã đúc khuôn cho ý định của mình
dựa trên sự hiểu biết chung về kết quả mong muốn và sẵn sàng tìm ra
những cách sáng tạo để đạt được nó. Hầu hết các OKRs nên bắt nguồn từ
bạn, chủ sở hữu của OKRs chứ không phải từ mệnh lệnh của công ty. Trong
thực tế, chúng tôi mong đợi một sự kết hợp từ trên xuống và từ dưới lên
trong việc tạo ra OKRs, điều mà chúng ta sẽ thảo luận thêm trong Chương
4.
Dựa trên tiến độ
Giáo sư Teresa Amabile của Đại học Harvard đã viết rất nhiều về những
điều mà bà gọi là “Nguyên tắc tiến bộ” (The Progress Principle). Nó gợi ý
rằng:
Trong tất cả những điều có thể thúc đẩy cảm xúc, động lực và nhận thức
suốt một ngày làm việc, điều quan trọng nhất là tạo ra sự tiến bộ có ý
nghĩa trong công việc. Và càng thường xuyên trải nghiệm cảm giác tiến
bộ đó, mọi người càng có khả năng sáng tạo một cách hiệu quả trong thời
gian dài. Cho dù họ đang cố gắng giải quyết một bí ẩn khoa học lớn hay
chỉ đơn giản là sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, tiến
bộ hằng ngày – ngay cả một chiến thắng nhỏ – có thể tạo ra mọi khác biệt
trong cách họ cảm nhận và thực hiện.
9
Phát hiện này có sự ảnh hưởng lớn đến kết quả then chốt của bạn. Điều bắt
buộc là các kết quả then chốt của bạn chịu trách nhiệm để chứng minh là
tiến bộ thường xuyên, ít nhất vài tuần một lần. Nếu không biết liệu mình có
đạt được kết quả then chốt hay không cho đến ngày cuối cùng của quý, bạn
