Điều này thường xảy ra khi bạn có được một kết quả nước đôi: chúng ta đã
làm nó hay chưa. Chúng ta đã ra mắt sản phẩm mới hay chưa? Chúng ta đã
phát hành báo cáo hay chưa? Tuy nhiên, có hoặc không, phản hồi kiểu nước
đôi này không được chấp nhận trong một khuôn khổ OKRs. Bạn cần diễn
giải mọi thứ thành con số để đánh giá đúng tiến trình của bạn đối với mục
tiêu. Trong những trường hợp này, một kết quả then chốt theo cột mốc quan
trọng có thể là phù hợp.
Tất cả các loại kết quả then chốt mà chúng tôi chia sẻ cho đến nay sẽ được
hưởng lợi từ việc chấm điểm, nhưng đối với các kết quả then chốt theo cột
mốc, nó là đặc biệt thiết yếu. Bạn có thể sẽ muốn chuyển đến trang sau để
xem xét hướng dẫn của chúng tôi về cách chấm điểm. Với kiến thức mới từ
đó, bạn có thể quay lại trang này. Phác thảo dưới đây là một ví dụ từ một
khách hàng gần đây nêu bật cách tiếp cận kết quả then chốt theo cột mốc
quan trọng.
Nhóm kỹ sư của công ty có mục tiêu này: Phát hành chức năng thông báo
đẩy (push notification) ở nhiều quốc gia khác nhau. Việc phát hành tới
nhiều quốc gia khác nhau là kết quả then chốt rõ ràng nhưng nó có vẻ như
là kết quả nước đôi – họ đã phát hành thông báo đẩy hay chưa. Bằng cách
áp dụng việc chấm điểm, họ đã có thể biến điều này thành một kết quả then
chốt hiệu quả hơn nhiều. Điểm số 1,0 sẽ đạt được nếu họ phát hành chức
năng này cho tất cả các quốc gia. Rõ ràng đây là một sự đòi hỏi rất lớn và
rất có thể là không thực tế. Mục tiêu vẫn tham vọng nhưng có thể với tới là
phát hành chức năng ở Canada và hai quốc gia bổ sung được đại diện bởi số
điểm 0,7 và có khả năng biểu thị cho mục tiêu có thể áp dụng nhất của họ.
Dưới mức đó, họ đã thiết lập mức mục tiêu 0,5 để phát hành thông báo đẩy
chỉ ở Canada. Cuối cùng, nếu họ chỉ cần đảm bảo chức năng thông báo đẩy
đã vượt qua giai đoạn QA (Quality Assurance – đảm bảo chất lượng) và
được lên lịch kiểm tra tại Canada, họ sẽ nhận được điểm 0,3. Bằng cách áp
dụng điểm số, họ có thể chuyển đổi một số liệu nước đôi có khả năng
