được gắn kết sẵn sàng nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu, bạn có rất ít cơ
hội đạt thành công, bất kể kế hoạch thực thi chiến lược của bạn sáng chói ra
sao. Một số số liệu tài chính nhất định cũng có khả năng đưa vào bảng đo
lường sức khỏe: Tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận ròng và lợi nhuận trên
tài sản là những chỉ số tiêu chuẩn về sức khỏe tài chính và cần được kiểm
tra định kỳ liên tục. Các số liệu về sức khỏe nên xuất phát trực tiếp từ chiến
lược và được coi là phần bổ sung cho OKRs của bạn. Trên thực tế, một xét
nghiệm chẩn đoán tốt về OKRs là khả năng của chúng có thể điều chỉnh
kim đo sức khỏe một cách tích cực. Nếu bạn đang xem xét việc thông qua
một mục tiêu và kết quả then chốt kèm theo, nhưng không mường tượng bất
kỳ đường ngắm nào về chỉ số sức khỏe tổng thể (và do đó là chiến lược của
bạn), có lẽ bạn nên quay lại thiết kế và thử lại từ đầu.
CHẤM ĐIỂM OKRs
Giả sử bạn đã tạo ra kết quả then chốt sau đây: “Có được 20 khách hàng
mới trong quý này”. Đó là một mục tiêu đòi hỏi cao, khiến nhóm phấn
khích và mọi người đều mong muốn thực hiện phần việc của mình để thu
hút khách hàng mới đến công ty. Vào cuối quý, bạn đã thu hút được 12
khách hàng mới. Điều đó thật tuyệt, tốt, hay chỉ ổn thôi? Câu trả lời cho câu
hỏi đó phụ thuộc hoàn toàn vào các kết quả trong quá khứ và những kỳ
vọng của bạn về tương lai. Nếu trong quý trước, bạn chỉ có được một khách
hàng mới, thì 12 người trông giống như một thành tích đáng kinh ngạc. Tuy
nhiên, nếu có 15 khách hàng mới trong quý trước, rõ ràng 12 người không
có khả năng để mọi người chúc mừng nhau ở hành lang. Để tạo ra kết quả
then chốt hiệu quả có thể cho phép bạn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp – và
mục đích chính của bất kỳ phép đo nào là thực hiện điều đó – bạn phải hiệu
chỉnh các kỳ vọng của mình, tạo ra một loạt đích nhắm mục tiêu mô tả cụ
thể hiệu suất đặc biệt, tốt và xoàng. Việc chấm điểm OKRs là làm điều đó.
Điểm số nên được áp dụng ngay lập tức sau khi bạn đồng ý về từ ngữ của
kết quả then chốt. Làm như vậy cho phép bạn truyền đạt những kỳ vọng,
