nhóm của bạn hoạt động và bản chất của việc thiết lập kết quả then chốt
hiệu quả mà bạn có thể rút ra trong các quý tiếp theo.
Việc thiết lập các mức mục tiêu về hiệu suất là một trong những khía cạnh
khó khăn nhất của bất kỳ hình thức hệ thống giám sát nào. Ngay cả khi sở
hữu nhiều năm dữ liệu cơ sở để rút ra hoặc mức trung bình của ngành mà
bạn có thể tự tin áp dụng, bạn vẫn phải sử dụng phán đoán chủ quan khi đưa
ra quyết định cuối cùng về mục tiêu phù hợp với mình. Những con số phù
hợp rơi vào đâu đó giữa nghệ thuật so với tính liên tục của khoa học và
thách thức của bạn là xác định vị trí chính xác của chúng. Lời khuyên của
chúng tôi là tận dụng mọi tài liệu định lượng nền tảng mà bạn có (dữ liệu cơ
sở, trung bình ngành, yêu cầu của khách hàng, v.v..) nhưng đừng hoàn toàn
né tránh những đánh giá chủ quan và “linh cảm”. Không một ai biết rõ
doanh nghiệp của bạn hơn chính bạn và do đó, đánh giá chuyên môn nên là
một phần quan trọng đế đưa ra đích nhắm mục tiêu cuối cùng.
