Mong đợi gì khi chấm điểm các kết quả then chốt
Chương 5 cũng đào sâu vào báo cáo và quản lý cùng với OKRs nhưng tại
thời điểm này, bạn có thể tò mò về những gì được mong đợi khi lần đầu tiên
chấm điểm kết quả then chốt. Liệu đây có phải là một thất bại nếu bạn
không có gì ngoài hàng loạt con số không? Hoặc ngược lại, việc đáp ứng
mọi mục tiêu với điểm 1,0 có nghĩa là bạn đã bỏ lỡ nhiều giá trị đáng kể
bằng cách không đặt tiêu chuẩn đủ cao?
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những người mới sử dụng OKRs sẽ có xu
hướng gặp phải một trong hai kết quả trong bước đột phá ban đầu của họ
với phương pháp này; hoặc trên thực tế họ sẽ có tất cả, hoặc ở phía đối diện
của quang phổ, họ gãi đầu vì mặc dù đã cố gắng vượt trội, các báo cáo của
họ lại bị vấy bẩn bởi những con số không. Như chúng tôi đã lưu ý trước
đây, việc thiết lập các mục tiêu là một vấn đề đầy thách thức và hầu hết các
tổ chức có ít kinh nghiệm để làm việc đó một cách thành thạo. Do đó, tùy
thuộc vào văn hóa và những trải nghiệm trong quá khứ, họ sẽ tuyên bố các
mục tiêu không thể đạt được, các mục tiêu kiểu thay đổi thế giới, hoặc ở
một thái cực khác, đưa ra những mục tiêu hầu như không cần nỗ lực để
vượt qua. Dù là kịch bản nào, bạn cũng đừng hoảng sợ, điều này là bình
thường. Điều quan trọng nhất khi trải qua những cú xóc nảy ban đầu trên
đường là rèn luyện sự kiên nhẫn và tin tưởng vào quá trình. Với trải nghiệm
bổ sung, sự khéo léo của bạn trong việc thiết lập mục tiêu sẽ được cải thiện
và trên thực tế bạn sẽ tận hưởng nhiều lợi ích mà OKRs mang lại.
Cuối cùng, sau một vài quý (ít nhiều; mọi tổ chức đều khác nhau), kết quả
then chốt của bạn sẽ bắt đầu đạt trung bình gần 0,6 đến 0,7. Nếu điểm số
cao hơn, có lẽ mục tiêu của bạn không đủ mạnh, có nghĩa là bạn không thể
tận dụng tối đa tài năng và tiềm năng mà các đội nhóm cung cấp. Mặt khác,
các kết quả dưới 0,6 có thể cho thấy những khát vọng quá mức tham vọng.
Nếu liên tục bị hụt hẫng, bạn sẽ muốn tham gia vào một cuộc thảo luận
