để dễ dàng tham gia vào quá trình. Chúng tôi chỉ đang khôi phục một
nguyên tắc rõ ràng cho thấy nếu cố gắng làm tất cả mọi thứ, bạn sẽ đạt được
rất ít tiến bộ trong bất cứ điều gì. Đối với phạm vi con số thực tế, nếu bạn
đào sâu tài liệu tài liệu tham khảo – và tại thời điểm này, tài liệu chủ yếu là
các bài đăng và bài viết trên blog – phần lớn mọi người dường như lựa chọn
giữa hai và năm mục tiêu, mỗi mục tiêu có từ hai đến bốn kết quả then chốt.
Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng đó là điều quan trọng hơn cả, và một lần nữa
thúc giục bạn tiến hành các phân tích tổ chức cần thiết để định rõ những gì
quan trọng nhất đối với doanh nghiệp. Hãy tìm câu dẫn dắt của bạn!
OKRS CÓ GIỐNG NHAU GIỮA CÁC QUÝ KHÔNG?
Các chuyên gia tư vấn đôi khi bị chỉ trích (hy vọng là theo cách hài hước) vì
không phải lúc nào cũng chắc chắn và nói với khách hàng chính xác những
gì họ nên làm để khắc phục bất cứ điều gì khiến họ cảm thấy phiền não. Sự
thật là vì chúng ta đều có thể chứng thực câu trả lời cho nhiều câu hỏi được
đặt ra cho các chuyên gia tư vấn: “
Nó còn tùy thuộc hoàn cảnh.” Và đó
là trường hợp với câu hỏi trên.
Đúng, một số mục tiêu bạn có thể giữ nguyên từ quý này sang quý khác,
đặc biệt là những mục tiêu được coi là đặc biệt quan trọng trong bối cảnh
các thách thức chiến lược hoặc hoạt động hiện tại. Điều tương tự cũng đúng
với kết quả then chốt; một số có thể vẫn còn cho các quý liên tiếp và hơn
thế nữa. Tuy nhiên, hãy nhớ lại cuộc thảo luận của chúng ta về các chỉ số
sức khỏe ở trang trước. Chúng tôi đã mô tả chúng là các biện pháp mà công
ty sẽ theo dõi thường xuyên, có lẽ trong nhiều năm, bởi vì chúng thể hiện
cho việc thực thi thành công chiến lược của họ. Khả năng bạn sẽ có cả các
mục tiêu và kết quả then chốt rơi vào loại có tầm quan trọng chiến lược tiếp
diễn. Trong các chỉ số về sức khỏe, chúng tôi đã lưu ý về mục tiêu “Gia
tăng sự trung thành của khách hàng”. Chúng tôi đề xuất rằng NPS là một
dấu hiệu liên tục có giá trị về lòng trung thành của khách hàng và do đó, có
