Kết nối OKRs về cơ bản là một phiên bản phức tạp hơn của trò chơi điện
thoại, mặc dù nó có số tiền đặt cược lớn hơn nhiều. Bạn đang bắt đầu với
OKRs cấp độ công ty, tương đương với những gì được thì thầm vào tai của
đứa trẻ đầu tiên và cá cược/hy vọng rằng theo thời gian, thông điệp đó được
chuyển đến các đơn vị kinh doanh, xuống các phòng ban và cuối cùng được
nhận bởi từng nhân viên, đủ rõ ràng rằng họ đã hiểu nó và do đó, đã tạo ra
những OKRs xác định phần của họ trong việc hoàn thành các mục tiêu
chiến lược.
Khi bạn truyền đạt OKRs của công ty, điều hoàn toàn bắt buộc là mọi người
trong tổ chức phải hiểu chúng; ý nghĩa cụ thể của chúng là gì, tại sao chúng
được chọn và tại sao chúng lại mang tính sống còn đối với sự thành công
của công ty. Ngay cả khi nếu những gì bạn xây dựng từ trên đỉnh có vẻ
tương đối đơn giản và rõ ràng về ý nghĩa, mục đích, đừng bao giờ quên
rằng những người khác sẽ khúc xạ thông điệp đó qua lăng kính kinh nghiệm
cụ thể của họ và có thể đưa ra kết luận hoàn toàn khác nhau, có khả năng
dẫn đến OKRs đã được kết nối sẽ bị sai lệch một cách khủng khiếp. Truyền
thông không phải là một cái gì đó có thể cường điệu quá mức trong một tổ
chức. Nhiều chuyên gia thay đổi cho rằng có một xu hướng rất lớn là truyền
thông không đủ những ưu tiên then chốt, thường là theo kiểu ra các lệnh
quan trọng. Đây là một gợi ý nhanh: Tại thời điểm nào đó, khi bạn đã trở
nên hoàn toàn mệt mỏi, gần như phát ốm với việc truyền đạt cách thức và lý
do triển khai OKRs của công ty, đó mới là lúc thông điệp của bạn được
truyền tải đủ. Một trong những khách hàng của chúng tôi hiểu sự cần thiết
của việc lặp lại này. CEO bắt đầu mỗi cuộc họp hằng tháng trên quy mô
toàn công ty bằng cách thuật lại các sứ mệnh và OKRs cấp cao nhất. Chỉ
mất khoảng 5 phút, nhưng trong xã hội thiếu sự chú ý của chúng ta, 4 phút
và 30 giây đã là quá dài đối với một số nhân viên, những người bắt đầu tròn
mắt khi nghe lại sứ mệnh và OKRs một lần nữa. Nhưng CEO khá hài lòng
với điều này. Anh ta biết rằng chỉ bằng cách lặp đi lặp lại thông điệp nhiều
lần, anh ta mới có thể đảm bảo nó chiếm không gian tâm trí cần thiết để
thực thi một cách hiệu quả.
