tốt nhất đã được chia sẻ và sử dụng rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp.
Vậy nếu các tổ chức nhận thức được giá trị cố hữu từ việc liên kết và đã sử
dụng xếp tầng theo chiều dọc trong nhiều thế hệ, tại sao tỷ lệ thực thi chiến
lược của chúng ta vẫn thấp một cách bền vững như vậy?
Điều đó chỉ ra rằng có một hình thức liên kết thứ hai, một hình thức mà
phần lớn đã bị nhiều công ty bỏ qua, có thể được chứng minh thậm chí là
còn quan trọng hơn trong nhiệm vụ thực thi chiến lược: liên kết theo chiều
ngang (xem Hình 4.2). Các thống kê sau đây sẽ nhanh chóng làm sáng tỏ lý
do tại sao liên kết theo chiều ngang là rất quan trọng. Khi các nhà quản lý
được hỏi liệu họ có thể dựa vào sếp và nhân viên trực tiếp của mình trong
hầu hết thời gian hay không, 84% trả lời là có. Tuy nhiên, khi được hỏi liệu
họ có thể dựa vào đồng nghiệp trong các bộ phận chức năng và đơn vị khác
mọi lúc không, chỉ có 9% câu trả lời là khẳng định. Như chúng tôi đã chia
sẻ trước đó, phần lớn công việc trong một doanh nghiệp hiện đại liên quan
đến các nhóm khác nhau cùng nhau giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc
tạo ra giá trị mới. Khi một đơn vị không thể phụ thuộc vào một đơn vị khác,
một số vấn đề gây thiệt hại khác có xu hướng xảy ra: trùng lặp nỗ lực, bỏ lỡ
cơ hội và leo thang xung đột dẫn đến thiệt hại cho văn hóa của công ty. Khi
hỏi thẳng về sự phối hợp đa chức năng, rằng các nhà quản lý có nhận ra
thách thức không; 30% cho rằng sự thất bại trong phối hợp giữa các đơn vị
là thách thức lớn nhất của họ đối với việc thực thi chiến lược.
6
Tuy nhiên,
đến thời điểm này, họ đã thất bại trong việc đưa các hệ thống vào để tạo ra
sự hợp tác cần thiết giữa các đơn vị cho cạnh tranh trong môi trường ngày
nay. Một lần nữa, chúng tôi tin rằng OKRs có thể lấp đầy khoảng trống này.
Tin tốt là việc tạo ra liên kết theo chiều ngang không quá phức tạp. Nó chỉ
đòi hỏi phải có quy tắc để tổ chức các cuộc trò chuyện chi tiết với những
đơn vị khác trong toàn công ty nhằm khám phá sự phụ thuộc lẫn nhau và
đảm bảo các đơn vị sau đó tạo ra OKRs phản ánh chính họ. Kết quả là
OKRs có thể là độc nhất cho mỗi đơn vị hoặc trong một số trường hợp, họ
có thể quyết định sử dụng OKRs chung. OKRs chung xuất hiện khi nhiều
