khái niệm: các mục tiêu và kết quả then chốt. Những phương pháp tiếp cận
khác để quản lý hiệu suất và thực thi chiến lược tràn ngập các thuật ngữ
chuyên môn, có khả năng gây nhầm lẫn cho những nhân viên đang bị bao
vây bởi các sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và KPI, như chúng tôi đã lưu ý
khi thảo luận về lầm tưởng thực thi thứ ba (Tuyên truyền xong là mọi người
sẽ hiểu).
Chúng tôi đã làm việc với những khách hàng mà chỉ sau một buổi đào tạo
ngắn đã ngay lập tức sử dụng chính xác các thuật ngữ và tạo ra những mục
tiêu cũng như kết quả then chốt có ý nghĩa. Một lần nữa, như đã lưu ý trong
phần trước, còn nhiều thứ hơn trong mô hình và chúng tôi sẽ bao quát một
cách sâu sắc, nhưng trong trường hợp để nhóm của bạn chấp thuận và hỗ
trợ bất kỳ chương trình nào, bước đầu tiên quan trọng là nắm vững từ vựng.
OKRs khiến điều đó trở nên dễ dàng. Đây là cách mà Rick Klau của Google
Ventures mô tả nó:
Khi đang hoạt động tốt trong công ty của bạn, OKRs sẽ giống như thể
mọi người đều có được sự lưu loát trong một ngôn ngữ mới. Mọi nhân
viên đều quen thuộc với một từ vựng thông dụng và hiểu cách từ vựng
này mô tả những gì quan trọng (và không quan trọng) nhất đối với công
ty. Chỉ sau một vài quý dựa vào OKRs để thiết lập và quản lý mục tiêu,
những người trong công ty phát triển siêu năng lực riêng biệt: khả năng
dự đoán tương lai, khả năng của người sáng lập hoặc CEO của công ty
khi dự phần trong mọi cuộc thảo luận quan trọng, thậm chí (đặc biệt) khi
họ không ở đó, và khả năng nói không.
27
Một nhịp điệu ngắn hơn thúc đẩy sự nhanh nhạy và sẵn sàng
thay đổi
Mặc dù vẫn có chỗ dành cho sự tùy chỉnh khi triển khai, hầu hết các học
viên OKRs sẽ thiết lập mục tiêu hằng quý. Việc thiết lập thường xuyên các
ưu tiên này rất quan trọng. Khi tốc độ thay đổi trong và ngoài doanh nghiệp
tăng nhanh, điều thiết yếu là thông tin mới sẽ được nắm bắt, phân tích và
